个人述职

【热门】个人述职范文集锦十篇

根据年初的工作计划安排和年度考核要求，现将本人今年以来的履职情况报告如下，敬请市局考核组和全局干部职工批评指正。

一、讲政治，勤学习,理论素养和领导能力有新提高

首先，深入学习新《党章》和十八大精神，第一时间研读十八届三中全会报告，不断强化政治意识和大局意识，言行上始终与党中央和县委保持一致，与国家、省、市质监局工作部署保持一致。20xx年，在市局党委和县委县政府的领导下，我紧紧围绕县委中心工作，以质量强县为主线优服务，以“三个安全”监管为底线严监管，主动作为，真抓实干，有效服务主导产业转型升级，切实加强了质监队伍和质监文化建设，“法治质监、科技质监、和谐质监”建设取得明显成效。

其次，不断强化专业知识学习，提高业务指导水平。深入学习《食品安全法》、《产品质量法》和《行政处罚法》等质量技术监督法律法规，对于明年起实施的《特种设备安全法》和《浙江省计量监管管理条例》更是第一时间认真研读，做到与时俱进，为指导全局工作开展奠定了良好的法规基础。同时积极参加县里组织的理论中心组学习会，聆听领导专家讲话，增长见识，以提高理论素养和领导水平。

二、重实干，优服务，严监督，质监事业发展有新成果

今年，根据市局部署和我局实际重点开展了“实绩论英雄”主题活动、“五型机关”创建活动和“企业评议涉企部门”活动等，以实干精神，争先进位，通过加强队伍建设，推进三大战略、抓好三大安全、突出四大重点，加快打造服务型质监。

(一)推进三大战略，服务转型升级

通过加快推进质量强县、名牌培育和标准化“三大战略”，全力助推我县经济转型升级。

1、全力推进“质量强县”战略。

以确保争创质量强县先进县为抓手，牢固树立大质量意识，坚持从主抓产品质量向齐抓工程质量、服务质量、环境质量等各领域推进，积极发挥牵头部门作用，出台计划，分解责任，推广各类成功经验和先进方法，在全县范围内形成质量强县、强镇、强业、强企“四强一体”的工作格局，不断提高全县质量总体水平，积极配合台州市争创全国质量强市示范城市。开展好20xx年县政府质量奖评选活动，申报企业2家，将于12月中旬开展现场评审，首届县长质量奖获奖企业银轮公司今年申报市政府质量奖，现已通过现场评审，进一步强化了质量奖的引领作用，发挥质量先进企业的龙头带动和辐射功能。

2、重点推进“名牌培育”战略。

通过鼓励和引导企业积极申报省市级名牌，着力打响汽车用品、产业用布、橡塑制品等传统优势产品品牌;大力培育区域产业集群品牌，引导和支持重点块状产业加强技术创新，促进其向现代产业集群转型升级;积极推进茶叶区域名牌、地理标志产品专用标志等区域品牌培育。为了使我县新增省市名牌有重大突破，我多次专程或陪同企业到省市质量处沟通协调，功夫有不负有心人，今年我县共新增省名牌产品4家，市名牌产品7家，另有8家企业通过省名牌复评。名牌工作得到了县委、县政府、县人大和县政协主要领导的高度评价，我局在全县规上企业影响力进一步凸显。

3、全面推进标准化战略。工业标准化有新进展，汽车用品块状项目通过省级考核，产业用布行业申报今年省级块状产业标准化重点项目，全县新增AAA级标准化良好行为企业4家;农业标准化工作有新亮点，九穗儿葡萄全程项目高分通过省级验收，成为全市第一个全程项目，市县级农业标准化项目纳入全县肥药双控政策奖励范畴，填补了市县一级农业项目无奖励的空白;服务业标准化有新突破，首个服务业标准化项目通过市专家组验收。

(二)抓好三大安全，确保平安建设

通过开展安全整治，落实安全责任，确保食品、特种设备和重点产品质量“三个安全”。

1、更加注重食品质量安全监管。

重点抓了地产食品保障行动和“强网清源”行动，建立完善网格化监管和舆情监测等各项长效监管机制，突出对重点食品、重点区域、重点时节和重点违法行为的查处，及时组织开展专项整治行动，对屡教不改或严重违法的典型案例进行严厉打击。今年共巡查、检查食品生产加工企业200余家次，小作坊50余家次，抽检样品74批次，立案查处6起。对全县所有食品生产加工企业进行约谈3次，培训3次，并全部签订主体责任承诺书。

深入开展食品加工小作坊摸排和整规工作，目录内9加食品加工小作坊整改提升后全部取得食品生产加工小作坊许可证;在省、市、县确定的重点整治基础上，确定豆制品、淀粉制品作为重点整治对象。全力推动我县食品生产企业、小作坊改善生产条件，改进工艺流程，加强质量管理，提高质量意识，保障食品安全底线。

2、更加注重特种设备安全监察。

建立健全特种设备安全监察组织体系、信息化体系、重点监控体系和应急救援体系，实现特种设备动态长效监管。完善县、乡两级特种设备安全监察网络，建立完整的监察数据库，实现信息交换规范。进一步推动特种设备使用单位落实安全主体责任，加强对列入重点监控特种设备的安全监督检查，对无改造、维修价值或者超过安全技术规范规定的使用年限的特种设备，及时予以报废并办理注销手续。创新电梯安全运行管理模式，牵头筹建xx县电梯安全快速反应中心，推动县政府出台《xx县住宅电梯安全管理办法》，成功组织开展了锅炉事故应急救援演练，增强了应急和救援能力。

3、更加注重监督抽查和执法打假。全面开展质量安全风险排查，对排查发现的质量安全风险，做好评估分析，研究落实防控措施，及时进行整治。通过行政执法、综合管理、安全监察等三大手段，始终保持对制假售假违法行为的高压打击态势。完善产品质量监督检查制度，认真制订并执行各级定期监督检查计划，加强企业质量档案建设，加大对咨询、检测、认证特别是强制性认证等违法违规行为的查处力度。

(三)突出四大重点，提升服务能力

通过进一步加强质监队伍建设、推进技术机构发展、完善区域质量监管、加强法治质监建设，使质监工作更好地服务经济社会发展。

1、进一步加强质监队伍建设。

着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的质监队伍。一是以身作则引领队伍。带好队伍，“一把手”以身作则是关键。严以律己，言传身教比什么都重要。谋全局，抓大事，才能树立威信。通过多汇报，勤沟通，促落实，今年我局地方预算内资金增至15项共528万，为优服务，严监管，促平安提供了财力保障。二是以目标凝聚队伍。今年初，我以争创县级机关单位目标责任制考核和市局年度目标责任制考核优秀为目标，动员全局干部职工开拓创新，奋发有为，推动苍山所争创省先进基层质监所，促使技术机构建设再上新台阶。三是完善制度管理队伍。俗话说：“无以规矩不成方圆”，制度就是规矩。

今年我主持修订了会议、考勤、接待、财务、车辆管理等12项规章制度，并汇编成册，发至全局干部职工手中，做到以制度管人管事。同时强化考核激励机制，结合年度目标责任和干部 ……此处隐藏10376个字……抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。

三、严格自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、6年来的工作目标完成情况

6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

一、是完成了小区创建目标。xx年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，xx年雅苑创建为国家示范住宅小区，xx年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

二、是基层建设目标的全部实现。截至xx年xx月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。

三、是实现了历年成本指标不超的目标。xx年公司成本控制在了652。26万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。

四、是外拓市场有了进一步发展。xx年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“玉山综合服务公司”，xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

五是居民综合满意率历年来均保持在98％以上。

六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向

一、是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。

二、是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三、是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

尊敬的各位领导：

您们好！

20xx年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。

非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，20xx年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。20xx年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：

一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。

二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包括商铺、

写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。

在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。